Consument, Verzekering, Schade
Particulier
Waarom verplichte dekking afsluiten bij autohuur Spanje welke ik reeds had afgesloten bij boeking
Ik werd verplicht bij ophalen auto verhuurbedrijf Alicante wederom een volledige dekkingsverzekering af te sluiten, deze extra verzekering had ik bij booking.com reeds afgesloten/betaald. Reactie: maar niet bij ons. € 315.00 betalen of geen auto. Er werd met de sleutels gewapperd achter het loket en om mijn creditcard gevraagd. Geen betaling.. geen auto dus geen keus. Reactie booking.com was "dan had u ter plekke contact met ons op moeten nemen". Leuke reactie, geen mobiel bereik op vliegveld! Ik ben nu 4 weken met booking.com heen en weer aan het mailen maar men gaat volledig voorbij aan het feit dat booking.com garandeert dat bij autohuur+volledige dekking niets anders nodig is bij afhalen auto en men de extra verzekering ter plekke kan weigeren. Dit is dus niet het geval. Enig advies wat nu verder te ondernemen zou van pas komen. Ik wil het er niet bij laten zitten. Het verhuurbedrijf licht de klant onvolledig voor en maakt zich er dan met een smoesje vanaf. Ik ben gewoon opgelicht. Hartelijk dank hoop op een reactie, vriendelijke groet
Heel vervelend en het klopt ook niet want u bent dan dubbel verzekerd. U mocht op gerechtvaardigde gronden vertrouwen op de inhoud van de boeking- overeenkomst. Vervolgens moet u zich wel afvragen of een slechte recensie niet meer voldoening levert dan het voeren van een procedure afgezet tegenover de kosten ervan ( die u zelfs bij gelijk niet 100% vergoed krijgt) . Is het een principekwestie, dan ligt het anders en mag u mij een email sturen, dan kan ik u beter helpen en informatie verstrekken.