Zakelijk, Arbeid, Schade
Particulier
Vraag
Ik heb een nieuwe mobiel die al een keer geruild is maar deze heeft ook software kuren.beeld loopt telkens vast en mijn toetsenbord komt niet direct naar boven. Nou heb ik gegoogled bij rechten en garantie en daar lees ik dat als er binnen 6 mnd iets is met de software ik geen genoegen hoef te nemen met een reparatie en de leverancier mij een nieuw toestel moet aanbieden. Nou zegt de leverancier dat dat misschien wel waar is maar dat zij toch eerst een reparatie doen want zo staat het in hun overeenkomst.
Ik heb een nieuwe mobiel die al een keer geruild is maar deze heeft ook software kuren.beeld loopt telkens vast en mijn toetsenbord komt niet direct naar boven. Nou heb ik gegoogled bij rechten en garantie en daar lees ik dat als er binnen 6 mnd iets is met de software ik geen genoegen hoef te nemen met een reparatie en de leverancier mij een nieuw toestel moet aanbieden. Nou zegt de leverancier dat dat misschien wel waar is maar dat zij toch eerst een reparatie doen want zo staat het in hun overeenkomst.
Beste vraagsteller,
de wet stelt dat u recht hebt op herstel, dan pas (als herstel niet mogelijk is of te duur om uit te laten voeren) vervanging van het toestel. Daarna pas mag u ontbinden en uw geld terug vragen. Na een aantal onsuccesvolle herstelpogingen mag u vervanging eisen. Dit mag ook na de ommekomst van zes maanden, echter dan ligt de bewijslast dat er een gebrek kleefde aan het toestel bij u.
De bepaling in de overeenkomst is dus rechtsgeldig en conform de wet.