Consument, Verzekering, Schade
Particulier
Pas geleden is mijn fiets gestolen maar gelukkig was ik verzekerd. Nu heb ik netjes mijn aangifte sleutels en verzekeringscertificaat aangetekend opgestuurd op maandag 27 mei. Gisteren dus dinsdag 4/6 kreeg ik de envelop teruggestuurd omdat deze niet geaccepteerd werd door de geadresseerde. Dat is niet erg maar ze moesten de envelop open maken ivm mijn adres en daardoor zijn mijn 2 sleutels verdwenen.
Ik heb een klacht ingrediënt bij post.nl omdat het hun fout is. Nu zeggen ze dat hun de sleutels niet verloren zijn en dat ik evt 50 euro vergoed kan krijgen. Dit terwijl ik nu door hun toedoen mijn fiets niet kan claimen met een waarde van €550,-
Omdat ik daar de sleutels voor nodig heb....
Wat kan ik doen ?
Ik heb een klacht ingrediënt bij post.nl omdat het hun fout is. Nu zeggen ze dat hun de sleutels niet verloren zijn en dat ik evt 50 euro vergoed kan krijgen. Dit terwijl ik nu door hun toedoen mijn fiets niet kan claimen met een waarde van €550,-
Omdat ik daar de sleutels voor nodig heb....
Wat kan ik doen ?
Op grond van de voorwaarden hoeft post.nl dan niet meer te vergoeden en ik denk dat u daar weinig aan kunt doen.
U kunt de oorspronkelijke brief en het bewijs van geopend retour ontvangen (begeleidend berichtje post.nl) aan de verzekeraar toezenden. Het laatste maakt uw verhaal aannemelijk en dat kan aanleiding zijn voor de verzekeraar om toch tot vergoeden van de schade over te gaan. U kunt het misschien niet afdwingen, maar u kunt het wel proberen.