Wonen, Buren
Particulier
ik neem gas en electro af van ENECO, nu is het zo dat ze een verhuisservice aanbieden en dat alles meeverhuisd naar het nieuwe adres, echter blijven ze nu incasseren op het zowel nieuwe adres als oude adres. wat kan ik hieraan doen? eneco zegt namelijk dat ik die gewoon moet betalen omdat dat niet afgezegt zou zijn.
Actieplan:
1) in voor zover nog niet gedaan: direct opzeggen met terugwerkende kracht per fax/e-mail en aangetekende brief.
2) eventuele nieuwe huurder/eigenaar/bewoner op oude adres doorgeven als zijnde de nieuwe gebruiker met ingang van .. verhuisdatum
3) Eneco melden dat zij tegenstrijdig handelen door enerzijds de verhuisservice aan te bieden en anderzijds 2x te incasseren, dat is niet wat je verwacht bij de 'verhuisservice'.
Kijk vooral nog even goed de overeenkomst mbt de verhuisservice na. Daarin kan nog wat belangrijke voorwaarden vermeld staan die ik van hieruit niet kan beoordelen.