Ik heb een navigatie gekocht bij een winkel.
Bij thuis komst wou ik de navigatie checken en blijkt dat het niet mogelijk is om huisnummers in te voeren

Naar mijn weten is het product ondeugdelijk en heb ik recht op ged terug
De winkel wil dit doen maar omdat de houder van de navigatie ontbreekt en ik stellig van overtuigd ben dat deze niet in verpakking zat ( meerdere navigaties zijn geretourneerd bij de winkel) wil de winkel de navigatie niet terug nemen en blijft erbij dat de navigatie compleet was

Bij wie ligt de bewijslast hier over?
En wat zijn mijn rechten??