Hoe bewijs van betalen dossier

Ik had een dossier bij deurwaarderkantoor en deze volledig betaald, toch hebben ze het uit handen gegeven aan en ander deurwaarderskantoor. Deze heb ik op 22 februari alle betaalwijzen en correspondentie gemaild en ze zouden het uitzoeken. Nu op 3 mei ben ik nog geen stap verder en weten ze nog steeds niet hoe het zit omdat ook hun geen enkele reactie krijgen.
Wat kan ik doen?