Zakelijk, Arbeid, Schade
Particulier
Hallo, vorig jaar ben ik overgestapt naar een andere energiemaatschapij genaamd Oxxio.
Hierbij en dat staat ook in de overeenkomst staat vermeldt dat ik rond juni 2013 een mail krijg toegestuurd waarmee ik de cashback van 300 euro kan activeren.
Nu heb ik half mei een mail ontvangen dat ik niet in aanmerking kom voor de cashback omdat ik niet binnen een bepaalde tijdsbestek op een mail van 16 april heb gereageerd, dit staat helemaal niet in de overeenkomst, mag dit zomaar of is dit misleiding, wat zijn de mogelijkheden?
Hierbij en dat staat ook in de overeenkomst staat vermeldt dat ik rond juni 2013 een mail krijg toegestuurd waarmee ik de cashback van 300 euro kan activeren.
Nu heb ik half mei een mail ontvangen dat ik niet in aanmerking kom voor de cashback omdat ik niet binnen een bepaalde tijdsbestek op een mail van 16 april heb gereageerd, dit staat helemaal niet in de overeenkomst, mag dit zomaar of is dit misleiding, wat zijn de mogelijkheden?
Beste vraagsteller,
Nee dat mag u niet zo moeilijk worden gemaakt. Wat kan u hier aan doen?
Ik zou zeggen houdt Oxxio aan zijn contractuele afspraken!
Word er blijvend geweigerd dan is er sprake van een wanprestatie, echter geeft dat niet altijd voldoende grond om dan maar de overeenkomst te ontbinden! Misschien wel gedeeltelijke ontbinding met een evenredige prijsvermindering ter grootte van het cashback.