Particulier
Als zelfstandig ondernemer heb ik bij Avero Achmea een aanvraag gedaan voor een AOV. Na aanvraag is er een telefonische consultatie geweest waarbij ik direct aangegeven heb dat er in 2007 een wiphlash is geconstateerd naar aanleiding van een verkeersongeluk in 1995. Naar aanleiding van deze diagnose heeft men gevraagd om een keuring door een onafhankelijk arts. Hier heb ik volledige medewerking aan verleent. Tot slot heeft Avero gevraagd om aanvullende gegevens van mijn huisarts. In deze brief staat aangegeven dat de situatie momenteel stabiel is en er geen reden is om aan te nemen dat de situatie in de toekomst zal verslechteren. Van 2001 t/m 2010 ben ik werkzaam geweest onder een werkgever waarbij ik aan kan tonen dat ik nooit een dag werkverzuim heb i.v.m. de wiphlashklachten.
Uiteindelijk heeft Avero aangegeven geen verzekering te willen verstrekken i.v.m de mogelijke risico's in de toekomst. Ik ben van mening dat Avero mij om deze reden niet zomaar een verzekering kan weigeren. Inmiddels heb ik het volledig dossier opgevraagd bij Avero, deze hoop ik snel te ontvangen. Ik heb vandaag contact gehad met de verzekeringsmaatschappij omdat ik gelezen heb dat ik recht heb op een second opinion van een onafhankelijk arts. Om de juiste procedure te doorlopen wilde ik dit in overleg doen. Tot mijn verbazing werd door Avero Achmea aangegeven: 'daar doen wij niet aan'. Zoals ik het op internet terug heb kunnen lezen heb ik als consument recht op een second opinion alvorens ze mij een verzekering volledig kunnen weigeren. Daarnaast zijn de kosten van deze second opinion voor rekening van de verzekeringsmaatschappij waarbij er evt. wel een kleine bijdrage gevraagd wordt. Ik hoor graag van u wat hier mijn rechten zijn en welke mogelijkheden ik heb.
Ik denk dat u zich vergist ten aanzien van de second opinion. De verzekeraar is niet verplicht om bij het sluiten van een verzekering een second opinion toe te staan. Dit doen ze we als u een AOV verzekering hebt en ze keren niet of minder uit dan volgens u uitgekeerd moet worden. Dan kunt u gebruik maken van een second opinion. Daarnaast zijn er verzekeraar die adverteren dat ze een second opinion geven bij het sluiten van een AOV verzekering. Maar dat is feitelijke een marketing truc. Ze geven geen second opinion maar u kunt dan de offerte van een andere maatschappij laten beoordelen en dan kijkt de verzekeraar of ze u een beter bod kunnen doen. Avero heeft ook niet de plicht om u te verzekeren als ze van mening zijn dat het risico te groot is. Mijn advies zou dan ook zijn om bij een andere verzekeraar een AOV verzekering aan te vragen omdat zij mogelijk u wel willen verzekeren.