Zakelijk, Arbeid, Schade
Particulier
Ik ga verhuizen en ben zodoende bij verschillende vloerverkopers geweest.
Hier heb ik verschillende berekening laten maken.
Ik heb verzocht deze berekening in de vorm van een offerte aan te bieden middels een email.
Hier heb ik in eerste instantie lang op moeten wachten en daarnaast zit hij vol taal en schrijf fouten.
Toen de offerte binnen kwam was ik op vakantie en kwam een week later terug, daarnaast ontving ik geen offerte (Waar ik om gevraagd heb) maar een opdrachtbevestiging waarbij het bedrijf zo vrij was geweest deze te bevestigen.
Dit lijkt mij niet de juiste gang van zaken.
Nu heb ik de "bestelling" gecanceld en stellen zij mij in gebreken daar ik, confrom de algemene voorwaarden (welke ik zelf heb moeten opzoeken) een prijs schuldig ben aan annuleringskosten.
Mijn vraag gaat nu over het feit van mijn rechten.
Ik heb niets getekend en zit toch nergens aan vast?
Een bevestiging dient toch vanuit mijn persoon te komen en niet vanuit de verkoper?
Beste vraagsteller,
een offerte is een offerte: een vrijblijvend aanbod dat u
mag aanvaarden, of niet. Waarom menen ze nu dat u de eerdere
offerte hebt aanvaard? Als de communicatie per e-mail is
gelopen, vraagt u dan om de e-mail waarin u de offerte hebt
aanvaard, die is er namelijk niet.
Zeg in een ander of hetzelfde bericht expliciet dat u niet de "bestelling" hebt gecanceled want die was nog niet rechtsgeldig afdwingbaar,(er was nog geen overeenkomst)
maar zeg dat u daarmee bedoelde te stellen dat u de offerte niet hebt
aanvaard.
Om al de redenen boven bent u ook niet gebonden aan algemene voorwaarden. Krijgt u toch problemen met dit bedrijf? Dan wil ik u
graag verder helpen.