Annuleringskosten betalen over offerte?

Vanwege dak lekkage een dakdekker laten komen. Na inspectie van het dak zag hij geen lek, ondanks dat de binnenkant zichtbaar nat was/is en er druppels vanaf kwamen. Wel werd geconstateerd dat het dak aan vernieuwing toe was. Offerte opgevraagd. Offerte goedgekeurd in de hoop dat ze vanwege de lekkage snel zouden komen, de lekkage ook nog gemeld. Kon wel even duren maar ze konden een noodreparatie doen. Dit gedaan maar heeft niet geholpen. Afspraak ingepland, deze datum kon ik niet. Daarna afspraak ingepland, vast gezet maar hebben ze afgezegd in verband met een zieke werknemer. Nieuwe afspraak zou in die week gemeld worden, de afspraak zou pas over twee maanden kunnen plaatsvinden. nogmaals de lekkage gemeld, als er eerder plaats was zouden ze dit melden. Ander bedrijf laten komen voor second opinion. Ook geen lek kunnen vinden, wel offerte laten maken. Deze was er snel, goedkoper en ze konden binnen een week het dak vervangen. Bij 1e bedrijf offerte ingetrokken. Daarna kreeg ik de melding dat ze de melding over het lek nooit hadden gehad en dat ze binnen een week konden komen. Te laat! Nu moet ik 30% annuleringskosten betalen van het offertebedrag van +/-€ 3200,-. Maar ze hebben geen onkosten van € 900,- gemaakt. Ben ik verplicht deze te betalen, ook al stond dit in de offerte gemeld? En ook nog binnen 2 weken anders komen er ruim € 400,- incassokosten bij