Zonder reden uit vlucht gehaald

Ik zou met mijn bejaarde moeder en mijn 2 kinderen afreizen naar Suriname waar we tevens een verblijfsvergunning voor hebben. We zijn uit de vlucht gehaald met alle gevolgen van dien. Mijn vader van 83 jaar die met begeleiding reist moest teruglopen terwijl hij slecht ter been is. Waarom zijn we uit de vlucht gehaald omdat de medewerker niet de moeite heeft genomen om naar ons te luisteren en haar meerdere niet heeft geraadpleegd. We zijn zonder reden uit de vlucht gehaald. Mijn vraag is kan ik juridische stappen ondernemen?