Zakelijk, Arbeid, Schade
Particulier
Ik adviseer u om dit om te draaien. Als u ontkent de aankoop te hebben gedaan dan zal de verkoper moeten aantonen dat dit wel het geval is en u de tape moeten laten horen. Overigens heeft u het recht om binnen 7 werkdagen de aankoop te annuleren. Doe dit altijd schriftelijk, liefst aangetekend.
Reactie van de vraagsteller
Bedankt voor uw antwoord. Wij kunnen het niet annuleren. Het bedrijf beweert dat wij een jaar geleden akkoord zijn gegaan met een gratis bedrijfsvermelding op internet. Dit zou een jaar geldig zijn en hadden wij voor een bepaalde tijd moeten opzeggen. Wij kunnen ons niets herinneren van dit telefoongesprek en hebben ook geen schriftelijke bevestiging hiervan ontvangen. Nu moeten wij het met een jaar verlengen en dus gaan betalen. Ik heb gevraagd om de bandopname, maar daar zouden we dus kosten voor moeten betalen. Volgens mij is het zonder schriftelijke bevestiging sowieso niet geldig?
Reactie van de vraagsteller
Bedankt voor uw antwoord. Wij kunnen het niet annuleren. Het bedrijf beweert dat wij een jaar geleden akkoord zijn gegaan met een gratis bedrijfsvermelding op internet. Dit zou een jaar geldig zijn en hadden wij voor een bepaalde tijd moeten opzeggen. Wij kunnen ons niets herinneren van dit telefoongesprek en hebben ook geen schriftelijke bevestiging hiervan ontvangen. Nu moeten wij het met een jaar verlengen en dus gaan betalen. Ik heb gevraagd om de bandopname, maar daar zouden we dus kosten voor moeten betalen. Volgens mij is het zonder schriftelijke bevestiging sowieso niet geldig?
Geachte vraagsteller,
Zeer waarschijnlijk betreft het hier een geval van acquisitiefraude. Laat u niet intimideren en stel u op het standpunt dat geen sprake is van enige overeenkomst, maar van oplichting (acquisitiefraude). Mondelinge overeenkomsten zijn overigens wel degelijk geldig, alleen vaak lastig te bewijzen. Maar bij dergelijke gevallen wordt meestal geknipt en geplakt in de opnamen. Tot slot: voor een bedrijf geldt in de regel geen 7 dagen bedenktijd.
Ik blijf bij mijn advies. Dus: ontken dat er een overeenkomst tot stand is gekomen, betaal niet en laat hen bewijzen dat het anders zit.
Reactie van de vraagsteller
Wij hebben het bedrijf ook al gewezen op de acquisitiefraude, maar dat wordt door hen natuurlijk ontkent en moet ik dan maar aantonen. Ik wil gewoon dat zij de opname overleggen. Mijn vraag is nu, moet ik daar voor betalen?
Geachte vragensteller,
Ik heb vaak opgetreden voor bedrijven die telefonisch verkopen. Ken dus dit soort zaken van 2 kanten. Laat ik duidelijk zijn: als zij menen iets van u te vorderen hebben moeten ZIJ dat bewijzen. Daarvoor kunnen ze bandopnames gebruiken. U adviseer ik u te beperken tot de vaststelling, dat u niets heeft gekocht en dat u niets gaat betalen, tenzij zij het tegendeel zouden kunnen bewijzen. Geef daarbij aan, dat u dat heel onwaarschijnlijk acht. Een eventuele afboeking van uw bankrekening direct laten terugdraaien.