Wij hebben afgelopen zomer een rondreis gemaakt door het westen van de Verenigde Staten.
Tijdens onze heenreis zijn wij geconfronteerd met een vertraging van in totaal 5 uur. Dit is voor 4 uur veroorzaakt doordat het vliegtuig op Schiphol problemen had met de airconditioning en nog eens een uur doordat op de luchthaven van Las Vegas het vluchtplan niet goed geladen was. Nu dachten wij dat wij op basis hiervan recht hebben op een vergoeding n.a.v. EU-verordening nr. 261/2004, echter wijst de luchtvaartmaatschappij dit af omdat er volgens hun sprake is van buitengewone omstandigheden als gevolg van onverwachte vliegveiligheidsproblemen. Naar onze mening hadden de problemen voorkomen kunnen worden als de vliegtuigen goed onderhouden worden en is het verwijtbaar. Wat is jullie standpunt hierin? zouden wij recht moeten hebben op een vergoeding op basis van EU verordening nr. 261/2004?