Wie verantwoordelijk schade kleding door wasmachine?

Ik woon in een instelling.
We hebben de beschikking over een wasmachine die we kunnen gebruiken.
Voor de meesten hier is er geen optie om ergens anders te wassen.
Deze wasmachine heeft vele maanden lang zwarte strepen veroorzaakt op de kleding.
De leiding ontkende alle verantwoordelijkheid, zei dat het aan ons lag.
Uiteindelijk wel gelijk gekregen, en de wasmachine is vervangen.
Nu willen we een schadevergoeding voor de kleding die beschadigd is.
Leiding zegt niet verantwoordelijk te zijn, want het wordt nu eenmaal gratis ter beschikking gesteld.
Wie heeft gelijk?