Stel vraag

Consument, Verzekering, Schade

Particulier


Wie draait op voor kosten onjuist geleverde en geplaatste producten?

Onlangs heb ik met een bedrijf afgesproken dat er plinten in mijn nieuwe huis zouden worden geplaatst. Ik ben toen naar de winkel gegaan en heb de plinten uitgekozen, te weten witte houten plinten. Er is kennelijk een misverstand geweest waardoor het bedrijf dacht dat het om plinten van grind ging (ik heb namelijk een grindvloer, dus het bedrijf dacht dat er i.p.v. houten plint een grinten plint zou komen). Mijn schoonvader is toen door het bedrijf benaderd (eigenaar van het bedrijf is een bekende van mijn schoonvader) en is gevraagd of het profiel van de plint (het kleine stukje boven de plint) wit of zwart moest zijn. Mijn onwetende schoonvader antwoordde vervolgens dat het profiel wit moest zijn (hij dacht dat er naar de kleur van de plint zelf werd gevraagd en wist niet dat het slechts om het profiel ging). Een aantal dagen geleden ging ik naar mijn nieuwe huis om te kijken en zag ik tot mijn grote schrik dat overal grindplinten waren geplaatst, weliswaar met wit profiel, maar zoals gezegd wilde ik geheel witte houten plinten. Ik heb vervolgens het bedrijf verzocht om de plinten te verwijderen en vermeld dat er een misverstand is geweest omdat dit niet hetgeen is ik wilde. Mijn vraag hierbij is dan ook wie moet opdraaien voor de kosten van de verkeerd geplaatste plinten. Het bedrijf heeft namelijk de grinten plinten verwijderd en weggegooid omdat ze hier niks meer aan hadden. Het bedrijf is van mening dat wij moeten opdraaien voor de kosten, omdat het meermaals heeft gevraagd aan mijn schoonvader of het profiel van de grinten plint wit of zwart moest zijn, en mijn schoonvader duidelijk heeft geantwoord dat het wit moest zijn, niet wetende dat het om een totaal andere plint ging. Ik vraag mij echter af of het bedrijf niet een onderzoeksplicht heeft en bij mij of mijn partner had moeten aankloppen, aangezien ik eerder heb aangegeven dat ik witte houten plinten wilde.

Gratis antwoord op juridische vraag

Stel vraag