Wat zijn onze rechten betreffende niet nakomen van afspraken en ons er in praten....

Wij hebben een Macbook ter reparatie gebracht bij een reparateur, daar deze niet meer laadde. Onderzoekskosten 70 euro. Winkelier constateerde dat er een reparatie aan het moederbord moest plaatsvinden en een nieuwe accu geplaatst moest worden. Kosten tezamen met onderzoekskosten 704 euro. Hij verklaarde dat als we hem naar het computerbedrijf zouden brengen, deze of veel duurder zou zijn of dat ze korting op een nieuwe zouden geven. Echter nadat wij de laptop ophaalden (en voor de derde keer om een rekening moesten vragen, die vervolgens op een nota zonder doorslagvel werd geschreven en het geld is naar zijn persoonlijke rekening gegaan, niet naar de bedrijfsrekening) bleek dat de nieuwe accu al 289 keer geladen was geweest. Hiermee terug en winkelier verklaarde dat dit waarschijnlijk aan het moederbord lag. We moesten maar terug komen als de accu op was, dan wist hij het nog wel. Vervolgens hebben wij zelf diverse mails naar Applereparateurs (gecertificeerd) gedaan en die zeiden dat: a. deze man niet aan nieuwe Apple-onderdelen kon komen en b. het niet mogelijk is dat dit door het moederbord komt. 1 reparateur bood langs om langs te komen, waarvoor wij 215 km. moesten rijden. Dit hebben we uiteindelijk gedaan omdat dat de enige manier was om bewijs te krijgen. Hier hebben ze de accu getest en geconstateerd dat dit inderdaad een gebruikte accu betreft. Aangetekende brief naar de winkelier. En die geeft aan opnieuw een nieuwe accu te willen plaatsen. Echter, daar wij geen vertrouwen meer hebben in deze winkelier, hebben wij aangegeven dit niet te willen. Dan mochten wij hem naar de shop brengen, die geconstateerd heeft dat de accu gebruikt is. Echter had hij daarvoor net aangegeven deze eigenaar te kennen en wil hijzelf (met hoofdletters) dit regelen. Dit willen wij uiteraard niet, daar wij geen vertrouwen hebben in deze meneer en wij wederom een dag vrij zouden moeten nemen en 2 x 215 km moeten rijden. Daarnaast heeft hij ons bewust voorgelogen. Daar hij helemaal geen nieuwe Apple-accu kan leveren. Ook twijfelen we of hij daadwerkelijk deze reparatie heeft uitgevoerd of alleen een nieuwe aansluiting heeft geplaatst. Dit kon volgens hem niet, maar het computerbedrijf zegt van wel. Kosten slechts 100 euro. Deze meneer heeft de reparatie zelf uitgevoerd en bewust 2 x tegens ons gelogen. Wij hebben betaald voor een nieuwe APPLE-accu, maar er is een gebruikte in gekomen en toen we terug kwamen, heeft hij ons weer weg gestuurd met allemaal verklaringen die niet kloppen. Deze meneer weet heel goed waar hij mee bezig is en heeft ons eigenlijk omgepraat om het wel te doen, toen we belden.