Wonen, Buren
Particulier
Wat zijn de verplichtingen van firma V. richting ons?
Geachte medewerkers Rechtswinkel,
We hebben 1 juli jongstleden een woning gekocht incl. ingebouwd alarmsysteem.
Daar wij van de vorige bewoners positieve berichten hoorden over firma V., waren wij bereid om de alarminstallatie over te nemen.
Wij hebben gekozen voor een, mede tot de mogelijkheden behorende, stand-alone systeem.
Helaas, hebben wij vanaf de eerste dag problemen ervaren.
Het alarm gaat regelmatig af, zonder reden en krijgen wij onvoldoende middelen tot onze beschikking om het op te lossen. (niet van verkopers woning en ook niet van alarmsysteem-verstrekker: V.).
Na vele pogingen om samen met firma V. tot een oplossing te komen, zijn we nog steeds geen stap verder.
De door bedrijf aangewezen contactpersoon dhr. J. reageert niet op telefoon & mail.
En mevr. S. die, op de door onze al eerdere ingediende klacht reageerde, beloofde voor een oplossing te zorgen, zou terugbellen, maar laat ook niets meer horen.
Alleen omdat ik wederom contact zocht, werd er, door twee verschillende medewerkers een "oplossing en tevens eindbod" aangedragen, waarbij wij eerst een nieuw systeem moesten laten ophangen en tóch een abonnement moesten afsluiten. Bij mevr. S. waren de kosten ongeveer €640,- En bij dhr. R. ongeveer € 650,- (in variërende berekening voor 1ste jaar).
Dus, hebben ze niet geluisterd.
We hebben een vrijwel nieuw systeem en willen een stand alone systeem. Voor ons is dit géén oplossing!
Wij voelen ons van het kastje naar de muur gestuurd door Verisure en zonder enig resultaat.
Is het zo moeilijk voor firma V. om ons behulpzaam te zijn? Zij hebben toch verplichtingen?
Hopelijk kunnen jullie ons helpen.
Graag jullie reactie.
Met vriendelijke groeten,
G.D.
We hebben 1 juli jongstleden een woning gekocht incl. ingebouwd alarmsysteem.
Daar wij van de vorige bewoners positieve berichten hoorden over firma V., waren wij bereid om de alarminstallatie over te nemen.
Wij hebben gekozen voor een, mede tot de mogelijkheden behorende, stand-alone systeem.
Helaas, hebben wij vanaf de eerste dag problemen ervaren.
Het alarm gaat regelmatig af, zonder reden en krijgen wij onvoldoende middelen tot onze beschikking om het op te lossen. (niet van verkopers woning en ook niet van alarmsysteem-verstrekker: V.).
Na vele pogingen om samen met firma V. tot een oplossing te komen, zijn we nog steeds geen stap verder.
De door bedrijf aangewezen contactpersoon dhr. J. reageert niet op telefoon & mail.
En mevr. S. die, op de door onze al eerdere ingediende klacht reageerde, beloofde voor een oplossing te zorgen, zou terugbellen, maar laat ook niets meer horen.
Alleen omdat ik wederom contact zocht, werd er, door twee verschillende medewerkers een "oplossing en tevens eindbod" aangedragen, waarbij wij eerst een nieuw systeem moesten laten ophangen en tóch een abonnement moesten afsluiten. Bij mevr. S. waren de kosten ongeveer €640,- En bij dhr. R. ongeveer € 650,- (in variërende berekening voor 1ste jaar).
Dus, hebben ze niet geluisterd.
We hebben een vrijwel nieuw systeem en willen een stand alone systeem. Voor ons is dit géén oplossing!
Wij voelen ons van het kastje naar de muur gestuurd door Verisure en zonder enig resultaat.
Is het zo moeilijk voor firma V. om ons behulpzaam te zijn? Zij hebben toch verplichtingen?
Hopelijk kunnen jullie ons helpen.
Graag jullie reactie.
Met vriendelijke groeten,
G.D.
Als het overgenomen systeem niet doet wat het hoort te doen moet u de aanbieder van de dienst in gebreke stellen en een termijn gunnen om de zaak wel goed te laten functioneren , dan wel door herstel dan wel door vervanging. Als pogingen vruchteloos blijven zou u in beginsel de overeenkomst kunnen ontbinden . Dat is dus iets anders dan de afkoop van het contract wat in de voorwaarden staat. Omdat verkoper heeft ingestaan voor de goede werking zou u hem ook kunnen aanspreken voor de schade . Heeft u wat hulp nodig in de vorm van een juridisch schrijven als een in gebreke stelling of verzuim dan mag u mij direct benaderen,