VvE weigert plaatsing sleutelkluis aan buitengevel?

Ik heb als casemanager een cliënte met dementie, die in een woongebouw woont voor 55+. Deze dame is 90 jaar en kwetsbaar van gezondheid. Zij is door haar ziekte niet in staat om zelf de deur van de centrale ingang te openen (gaat op afstand met zoemer). Bij de VvE is meerdere malen de vraag gesteld of er een sleutelkluis bij de centrale ingang geplaatst mag worden, maar dit wordt steeds geweigerd. Dit wordt overigens steeds bepaald door alleen de secretaris, lijkt het. Moet er op een ALV gewacht worden, kan het zijn dat het nog maanden duurt voordat er een beslissing wordt genomen. En de vraag is dringend. Mijn vraag is of een VvE juridisch verplicht gesteld kan worden om toegang te verschaffen voor noodsituaties en of u mij kan adviseren hoe ik dit kan aanpakken.