Wonen, Buren
Particulier
Dus zaterdag met installatie haalde wij het verpakking eraf en haalde de deur uit de verpakking, en ontplofte gewoon in duizende stukken in onze handen. terwijl de piepschuim nog om de randen zaten ter bescherming!
gelijk de winkel gebeld, en die zeggen kunnen we helaas niets mee, misschien heb je hem zelf wel kapot gemaakt?
kan ik hier als consument wat mee ?
Vast staat dat een glazen deur niet mag ontploffen als u die uitpakt. Daarmee voldoet de deur niet aan de eisen die je aan een deur mag stellen. Echter probleem is dat moeilijk te bewijzen zal zijn dat de deur ontplofte en dat u zlef de deur niet, zoals de winkel al suggereerde, kapot heeft gemaakt. Heeft u geen garantie gekregen op de deur want daardoor wordt dit probleem vaak opgelost omdat dan de winkel moet bewijzen dat u de deur kapot heeft gemaakt.
Ik ben het eens met mijn collega. Op de deur zal een garantie zitten, de kassabon is daarvoor meestal het bewijsstuk. Hiermee kunt u naar de winkel die de fabrikant dan zal aanspreken. De fabrikant zal dan moeten bewijzen of dit uw schuld is of een bekend euvel van de douchedeur die u gekocht heeft (wellicht heeft de fabrikant al eerder problemen hiermee gehad en dat maakt het voor u gemakkelijker).
Reactie van de vraagsteller
Bedankt voor de reactie, op de deur heb ik gewoon garantie standaard 2 jaar. normaal zou zn deur uit elkaar vallen, maar dit plofte gewoon echt zelfs stukken uit onze wastafel. heb overal maar foto's van gemaakt
Nu er garantie zit op de deur kunt u naar de winkel gaan waar u de deur gekocht heeft en een beroep doen op de garantie. Mocht de winkel niet ingaan op de garantieclaim dan wil ik u verder wel bijstaan. U kunt dat via mijn profiel verder met mij contact opnemen. Wel is verstandig om de stukken van de deur te bewaren zodat die voor eventueel onderzoek in de toekomst nog gebruikt kunnen worden.