Vorige week kwam ik terug van 3 weken vakantie. Vlak voordat ik met vakantie ging heb ik alle openstaande rekeningen betaald. Toen ik vorige week terug kwam zag ik dat er een aanmaning van Nuon lag. Ik heb de rekening meteen betaald. Enkele dagen later kwam er een rekening met incassokosten overheen. Ik heb Nuon zojuist gebeld, ze zeggen dat ik verplicht ben de kosten te betalen. Er wordt gezegd dat de factuur 3 juli verstuurd was, dat was 3 weken voor mijn vakantie. Die factuur is nooit bij mij aangekomen. Nu zegt de medewerker van Nuon aan de telefoon dat het mijn verantwoordelijkheid is dat die factuur bij mij aankomt. Vanaf het moment dat zij de factuur verstuurd hebben, is het niet meer hun verantwoordelijkheid dat de factuur bij mij aankomt. En als die factuur niet bij mij aankomt, ik dan toch op eigen initiatief moet betalen.
Klopt dit wat de medewerker van Nuon zegt?