Zakelijk, Arbeid, Schade
Particulier
Verzoek terugbetaling na niet leveren product.
Na betaling hebben wij nooit de bewerkte opnames terug gekregen.
Het bedrijf beweerde dat de video's die wij hadden ingestuurd niet goed genoeg waren om mee te werken. Prima dacht ik toen! Heb hier verder ook niet echt een probleem van gemaakt.
Kort hierna vertegenwoordigden wij de artiest niet meer waarvan wij deze service voor hadden aangeschaft.
Wij vroegen om deze reden voor restitutie bij het bedrijf, maar volgens de eigenaar doen ze daar niet aan.
De enige optie was om de betaalde service voor een andere artiest in de toekomst te gebruiken.
En zelfs dit heb ik geprobeerd maar het bedrijf geeft geen gehoor aan mijn verzoeken, Berichten worden gelezen maar ik word simpelweg genegeerd.
Het gaat niet om een mega bedrag maar voel me gewoon genaaid en ik wil graag rechtvaardigheid.
Wat moet ik doen of wie kan mij helpen om toch nog restitutie te ontvangen.
Het is vervelend dat je je op deze manier behandeld voelt. Het lijkt erop dat je te maken hebt met een mogelijke civielrechtelijke kwestie, waarbij het van belang is om te begrijpen wat er in je contract of overeenkomst met dit bedrijf is overeengekomen.
Als in de overeenkomst is vastgelegd dat de service (opname en bewerken van de video) zal worden geleverd en betaald, maar geen voorwaarden stelt aan de kwaliteit van de video die je aanlevert, dan zou het zo kunnen zijn dat het bedrijf zijn contractuele verplichtingen niet is nagekomen door geen bewerkingen te leveren.
Indien de overeenkomst hier geen bepalingen over heeft, kan het zijn dat je nog steeds een claim hebt op basis van de algemene wetten over contractuele naleving in Nederland ("in gebreke blijven van prestatie").
Maar voordat je een gerechtelijke stappen overweegt, heb je enkele andere opties. Eerst zou je formeel een aangetekende brief of e-mail kunnen sturen waarin je het bedrijf in gebreke stelt en hen een redelijke termijn (meestal 14 dagen) geeft om aan hun verplichtingen te voldoen. Als de dienst niet wordt verleend of de betaling niet wordt teruggegeven, heb je het recht om de overeenkomst te ontbinden en vergoeding te eisen.
Als zij niet reageren of weigeren te betalen, kan een volgende stap zijn om te proberen de zaak op te lossen via een bemiddelingsproces of een klachtenprocedure. Als dit wederom niet werkt, dan kan je overwegen om naar de rechter te stappen.
Hou er rekening mee dat voor deze route vaak aanzienlijke kosten kunnen zijn, waarvan sommige mogelijk niet kunnen worden teruggevorderd, zelfs als je wint. Het is dus verstandig om eerst te berekenen of de waarde van de claim de mogelijke kosten waard is, en juridisch advies in te winnen voordat je deze stappen onderneemt.
Let op: Dit is geen juridisch advies. In je specifieke situatie kunnen andere feiten of wetten van toepassing zijn, en je moet altijd juridisch advies inwinnen van een gekwalificeerde professional voordat je juridische stappen onderneemt.
--------------
Stichting Rechtswinkel.nl is een landelijk werkende organisatie met studenten en vrijwilligers. Bovenstaand advies is gemaakt op basis van beperkte informatie en is mogelijk onvolledig of zelfs onjuist voor de situatie waarin u zit. Raadpleeg voor uw verdere stappen altijd een jurist of advocaat. Lees disclaimer:https://rechtswinkel.nl/disclaimer
Graag nodig ik u uit om bovenstaand antwoord te beoordelen, zodat wij kunnen leren van uw reactie.