Vervolgstappen grensoverschrijdend gedrag tijdens leerlingenvervoer.

Mijn kind gaat dagelijks met de leerlingenvervoer naar school. Sinds een paar maanden huilt mijn kind elke keer en wil hij niet met de leerlingenvervoer naar school gaan.
Afgelopen vrijdag vertelde hij dat hij tijdens de rit is betast door een jongen. De jongen had hem bedreigd en is altijd agressief geweest. Mijn kind had de chauffeur tijdens die rit toch uiteindelijk ingelicht dat de jongen hem lastig viel.
Mijn kind is nu inmiddels 8 jaar oud. Het kind die mijn kind heeft betast is 12 jaar oud.
Ik had contact opgenomen met de leerlingenvervoer en er is een klacht ingediend. Gisteren ontving ik een mail van ze dat ze niks voor mij konden betekenen en dat de chauffeur hier niet van op de hoogte was. Hierin is er verder niks gevraagd om mijn kind zijn welzijn. Mijn kind is getraumatiseerd.

Ik wil eigenlijk weten wat mijn vervolgstappen kunnen zijn?