Verkoper levert geen onderdeel en verwijst naar producent

Wij hebben drie jaar geleden een luchtreiniger aangeschaft. Men liet ons weten dat ieder jaar het filter vervangen moet worden en dat geeft het apparaat zelf ook ieder jaar aan. Nu is het elk jaar weer een drama met het bestellen van een filter en moeten we daar steeds maanden op wachten. Deze keer geeft verkoper aan dat wij zelf maar contact met de producent moeten opnemen. We hebben een mail gezonden naar de producent, maar daarop geen enkele reactie.
Hoe zit het juridisch? Wij hebben de luchtreiniger voor ruim 500 euro aangeschaft bij Verkoper, maar deze laten ons nu in de kou staan en producent geeft geen reactie. Wij gaven aan dat dit een probleem is van Verkoper en niet van ons. Best wel schandalig dat ze nog steeds luchtreinigers verkopen en de filters niet kunnen leveren.
Wat moeten wij nu verder?