Verkoop bol.com: conflict met klant

Ik heb via bol.com een antiek bed verkocht. De klant was er super blij mee en ik heb het bed zelf bezorgd en haar gesproken. Toen ik het bed afleverde, zei ze een plannetje met het bed te hebben. Vervolgens kreeg ik een retourmeldingsaanvraag via bol.com. Het bed zou houtworm hebben en beschadigd zijn. Ik heb een gaaf, antiek bed verkocht, uiteraard NIET met houtworm en schade. Bol.com lijkt de klant belangrijker te vinden en eist dat ik het bed weer ophaal en geld retourneer. Ik vermoed dat de klant een wisseltruc heeft uitgehaald of iets van dien aard. Wat te doen?