Verhalen schade door bedrijf?

In het najaar is door een bedrijf een tuinkamer gebouwd aan ons huis. Hierbij hebben ze veel terrastegels bevuild met cement wat er niet meer af gaat. In overleg met hen is de vloer vervangen, de offertes en facturen zijn naar het bedrijf gestuurd, ze hebben hun schade erkend en toegezegd dat ze deze zullen betalen (gaat over ruim € 4500.-). Vervolgens betalen ze niet en loop ik er al maanden achteraan te leuren. De verkopers zijn alleen maar “begaan” met mij en geven aan hoe schandalig het is en verwijzen mij vervolgens door naar de klantenservice. Omdat veel telefonisch is besproken heb ik hen een mail gestuurd zodat ik bewijs heb dat ze toegezegd hebben dat ze zouden betalen. Deze mail is van 9 mei. Vervolgens gebeurt er weer niets. Wat kan ik doen om hen over te laten gaan tot betaling?