Verantwoordelijke voor bewijs van in leven zijn?

Het is zeer moeilijk een instantie in Engeland te vinden die bereid is "het bewijs van in leven zijn " in te vullen, (zo mogelijk gratis). Nodig voor mijn PFZW pensioen. In een chat met PFZW werd aangeboden dat dit ook kon met een foto van mezelf en een recent officieel document. Echter nadat ik aan dit verzoek binnen 20 uur had voldaan werd mij medegedeeld dat dit niet langer mogelijk was. SVB accepteerde dit wel.