Schadeafhandeling autoverzekering

Mijn zoon heeft schade gereden bij een ander. Hij is automonteur en wilde de kans krijgen om de auto zelf te repareren. Mondeling is afgesproken met de verzekeraar dat zij de schade zouden opnemen en dan contact zouden opnemen. Dit is niet gebeurd. De verzekeraar vraagt nu 100 euro extra premie voor vier jaar. Dit staat niet in verhouding tot de kosten van de schadereparatie. Kunnen we hier iets aan veranderen?