Consument, Verzekering, Schade
Particulier
Retour pakket verdwenen
Beste,
Wij hebben een duur pakket (200€) wegens schade geretourneerd. Wij hebben hier keurig een retourbewijs van gekregen en hebben dit nog in bezit. Nu krijgen wij een rekening omdat het pakket niet is aangekomen. Postnl stelt dat het pakket opnieuw bezorgd is (?) Bij de buren (nogmaals het betreft een retournering...). De buren geven aan van niets te weten. De webwinkel stelt dat het risico van retour voor ons is. Wij stellen dat wij , met retourbewijs , niet verantwoordelijk gehouden kunnen worden voor het geen er na het inleveren bij het pakket punt met de post gebeurd...wat nu ?
Wij hebben een duur pakket (200€) wegens schade geretourneerd. Wij hebben hier keurig een retourbewijs van gekregen en hebben dit nog in bezit. Nu krijgen wij een rekening omdat het pakket niet is aangekomen. Postnl stelt dat het pakket opnieuw bezorgd is (?) Bij de buren (nogmaals het betreft een retournering...). De buren geven aan van niets te weten. De webwinkel stelt dat het risico van retour voor ons is. Wij stellen dat wij , met retourbewijs , niet verantwoordelijk gehouden kunnen worden voor het geen er na het inleveren bij het pakket punt met de post gebeurd...wat nu ?