Reparatie CV-ketel huurwoning laat op zich wachten

Mijn zoon meldt bij zijn verhuurder dat de cv-ketel kapot is, dus geen warmte maar ook geen warm water. Dit doet hij op 13 november en op 9 februari komt er zonder aankondiging een monteur die weer vertrekt omdat hij de juiste gereedschap niet bij zich heeft. Verhuurder meldt zich en zegt de woning te willen inspecteren omdat deze vervuild zou zijn. Wij zijn toen gaan kijken en de woning is niet brandschoon maar redelijk netjes. Wij, als ouders, vragen het rapport op van deze monteur om uit te zoeken wat hier werkelijk aan de hand is maar krijgen geen antwoord. Nu, 29 februari, zit onze zoon nog steeds in de kou.