Rechten bij aankoop defect product.

In uw situatie lijkt het erop dat de verkoper (M.) niet voldoet aan deze verplichtingen. Het feit dat u een prijsopgave krijgt voor de reparatie van een apparaat dat nieuw en onder de wettelijke garantie valt, is niet in lijn met het consumentenrecht. U zou kunnen overwegen om juridische stappen te ondernemen:

Contact met de Verkoper: Herhaal uw claim bij de verkoper en verwijs naar uw rechten onder het consumentenrecht. U kunt aangeven dat u een gratis reparatie, vervanging, of een teruggave van de koopsom eist.
Juridisch Advies: Overweeg juridisch advies in te winnen om uw rechten af te dwingen.
Geschillencommissie of Consumentenorganisatie: Als de verkoper niet meewerkt, kunt u uw zaak voorleggen aan een geschillencommissie of een consumentenorganisatie.
Het is belangrijk om alle communicatie met de verkoper te bewaren als bewijs voor eventuele verdere stappen.
Bij de aankoop van een defect product heeft u als consument in Nederland en binnen de Europese Unie bepaalde rechten. Deze rechten zijn vastgelegd in zowel het Nederlandse als het Europese consumentenrecht. Hier zijn de belangrijkste punten:

Conformiteit: Volgens het Nederlandse Burgerlijk Wetboek moet een product voldoen aan de verwachtingen die de consument redelijkerwijs mag hebben. Als een product bij levering een defect vertoont, wordt dit gezien als een gebrek aan conformiteit.

Garantietermijn: Binnen de EU geldt een wettelijke garantie van minimaal twee jaar op producten. Binnen deze termijn heeft u recht op een gratis reparatie of vervanging, tenzij de verkoper kan aantonen dat het defect is veroorzaakt door onjuist gebruik.

Bewijslast: Gedurende de eerste zes maanden na aankoop ligt de bewijslast bij de verkoper. Als een product binnen deze termijn defect raakt, wordt vermoed dat dit defect al bestond bij levering, tenzij de verkoper het tegendeel kan bewijzen.

Reparatie of Vervanging: Als het product defect is, heeft u in principe het recht om te kiezen tussen reparatie of vervanging, tenzij dit onmogelijk is of onevenredige kosten met zich meebrengt voor de verkoper.

Kosten: Reparatie of vervanging moet kosteloos zijn. Dit omvat alle kosten om het product in een werkende staat te krijgen, inclusief verzendkosten.

Ontbinding van de Koop: Als reparatie of vervanging niet mogelijk is, of als dit niet binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast kan worden uitgevoerd, kunt u de koop ontbinden of een prijsvermindering eisen.