Consument, Verzekering, Schade
Particulier
Product niet conform de koopovereenkomst
Woonwinkel (aangesloten CBW-erkend) heeft bankstel met verkeerde zitdiepte geleverd, dus niet conform de koopoverkomst. Woonwinkel erkent de fout en stelt voor om bankonderdelen te vermaken zodat de juiste zitdiepte wordt verkregen. Dit op verzoek van de fabrikant, die de fout overigens zelf heeft gemaakt. Ben ik verplicht om dit voorstel te accepteren of mag ik van de verkopende partij een nieuw bankstel-conform de overeenkomst- verlangen? Wat is mijn recht?
In beginsel volgens het consumentenrecht zou u de verkoper inderdaad eerst de kans moeten geven de fout te herstellen, dat kosteloos en u mag een goede zithoogte verwachten zonder duidelijke sporen van herstel. Als het herstel meer kost dan vervanging zou u ook een nieuwe bank mogen eisen, zeker als u blijvende en opvallende sporen verwacht van een herstelpoging.