Consument, Verzekering, Schade
Particulier
Product gekocht maar kan ik niet meer retourneren i.v.m. dat ik het product getest heb.
Ik ben in conflict over het retour sturen van een horloge waar niet alle functie van werken.
Omdat ik het product heb getest geven hun aan dat ik het product heb gebruik en hem hierdoor niet meer retour kan sturen.
in hun voorwaarden staat bij ruilen & retourneren dat het product niet gebruikt mag zijn.
Omdat ik het product uit de verpakking heb gehaald en de werking heb gecontroleerd geven zij nu aan dat het gebruikt is en niet retour gestuurd kan worden!
In hun voorwaarde staat zelf "tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in de mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden"
Wat kan ik doen om ervoor te zorgen dat het product toch retour kan?
Omdat ik het product heb getest geven hun aan dat ik het product heb gebruik en hem hierdoor niet meer retour kan sturen.
in hun voorwaarden staat bij ruilen & retourneren dat het product niet gebruikt mag zijn.
Omdat ik het product uit de verpakking heb gehaald en de werking heb gecontroleerd geven zij nu aan dat het gebruikt is en niet retour gestuurd kan worden!
In hun voorwaarde staat zelf "tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in de mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden"
Wat kan ik doen om ervoor te zorgen dat het product toch retour kan?
Er is een verschil tussen de afkoeltermijn van 14 dagen en de situatie dat er een gebrek zit aan product . In dit laatste geval heeft u recht op kosteloos herstel of vervanging, tot slot als de verkoper dat niet wil , ontbinding.