Plichten in terugbetalen aanbetaling?

Ik bood een retraite aan in mei 2023. Een geïnteresseerde die mee wilde heb ik een aanmeldingsformulier toegestuurd met daarin een document waarin de betalings- & annuleringsvoorwaarden stonden.
Zij heeft de aanbetaling gedaan.

Tevens had ik al aangegeven dat de aanbetaling niet restitueer baar is. Vervolgens ging de reis niet door wegens te weinig deelnemers. Deze dame tot 2x toe de mogelijkheid geboden op een volgend retraite mee te gaan (zonder aanbetaling want deze was al verricht). Nu ziet ze daar vanaf ; claimt ze alsnog de aanbetaling retour.

Ik blijf bij mijn standpunt, maar zij geeft aan dat het in strijd is met het BW? Hebben jullie advies?