Beste vraagsteller,
heeft het bedrijf een website en kunt u daar algemene voorwaarden downloaden of lezen? In principe is de afspraak gewoon rechtsgeldig, er is alleen een bewijsprobleem. Mogelijk worden er voorrij- kosten gerekend?

Deze prijsafspraak is bindend, maar de discussie erover kan - als er geen getuigen zijn - lastig worden omdat het mondeling is gegaan. Het is wellicht het slimste om iemand anders te laten bellen met zogenaamd hetzelfde probleem die informeert naar de prijs. Dat gesprek kunt u opnemen of u en andere getuigen luisteren mee. U kunt het bedrijf hiermee vervolgens confronteren. Het is overigens verstandig om wel het niet betwiste bedrag te betalen.