NTI vraagt medische verklaring vanwege voortijdige stop studie

Ik begeleid een cliënt die studeerde bij NTI.
Noodgedwongen moest zij haar studie stoppen vanwege gezondheidsklachten.
We hebben telefonisch contact gehad met NTI die ons attendeerde op een formulier waar je de reden van stoppen kunt vermelden.
Als het om medische redenen gaat komt ze in aanmerking voor kwijtschelding van het resterende studiegeld.
NTI vraagt om een medische verklaring met een handtekening en stempel van haar arts.
Haar arts wil geen medische verklaring om privacy redenen.
NTI wijst nu de aanvraag af omdat er geen medische verklaring is.