Niet accepteren betaling?

Bed gekocht met achteraf betalen. Allemaal goed gegaan. Had automatische incasso, maar kon het eerder betalen en dat dus gedaan. Klarna beweert nu geen betaling te hebben ontvangen en heeft de zaak uit handen gegeven. Ze hebben kopieën van de SEPA betaling ontvangen en een afschrift van mijn bank. Ondanks dat blijven ze beweren dat ik niet heb betaald.