U hebt geen rechten tegenover de makelaar maar wel tegenover de verhuurder (meestal is dat een ander dan de makelaar). U hebt er recht op dat het probleem wordt verholpen. Gebeurt dat niet, dan valt te overwegen om de oorzaak te laten vaststellen, en de verhuurder te dagvaarden voor de kantonrechter. U kunt aan de kantonrechter vragen dat hij de verhuurder veroordeelt de oorzaak zoals die naar voren komt uit het onderzoek, te verhelpen. U kunt ook zelf het probleem laten oplossen en de kosten op de verhuurder verhalen. Dit vergt wel enige formaliteiten (zoals een ingebrekestelling), let daarop.

Naast de procedure kunt u ook naar de Huurcommissie stappen en huurverlaging vragen over de periode dat het probleem niet is opgelost. Ik verwijs u naar de website van de Huurcommissies.

U kunt geen ander huis eisen: dat valt buiten de huurovereenkomst. De huurovereenkomst verplicht de verhuurder slechts déze specifieke woning aan u te verhuren. Het eisen van een andere woning is niet mogelijk, hoogstens als tijdelijke 'opvang'.