Mijn tablet met toetsenbord deed het prima, tot het toetsenbord opeens niet meer werkte. Via de winkel van aankoop de tablet naar fabriek van het merk gestuurd voor reparatie. De diagnose was vochtschade in het toetsenbord en de kosten vielen twee keer zo hoog uit als de aanschafwaarde. In de diagnose stonden onderdelen als defect vermeld, terwijl die prima werken. Bijvoorbeeld het mainframe en het beeldscherm.

Na veel mail en belverkeer met winkel van aankoop kwam de mededeling: "Merk voert alleen volledige reparaties uit en repareert niet enkel het defecte onderdeel". Dit betekent dat Merk mij wil laten betalen voor een nieuw beeldscherm en een nieuw mainframe, terwijl deze niet vervangen hoeven te worden.

Mijn vraag is nu, mag merk onderdelen repareren die niet kapot zijn en mij daarvoor kosten rekenen?

Ik vergelijk dit met je auto naar de garage brengen vanwege een kapotte koplamp, en dan bij terugkomst het vijfvoudige moeten betalen omdat ze ook maar voor de zekerheid het motorblok hebben vervangen.

Ik heb tot op heden nog niets betaald en ook de tablet ligt nog bij de fabriek van het Merk.