Stel vraag

Consument, Verzekering, Schade

Particulier


Mag webwinkel verzendkosten factureren bij gedeeltelijke retour?

Ik heb bij een webwinkel een bestelling geplaatst van 2 artikelen. Volgens de website worden artikelen gratis verzonden boven de 85 euro. Met de 2 artikelen zat ik daarboven, waardoor de verzending gratis was.
Ik heb uiteindelijk 1 artikel geretourneerd (zelf de retourkosten betaald) Hierdoor kwam het totaalbedrag onder de 85 euro. De webwinkel heeft nu verzendkosten toegevoegd bij mijn bestelling. Ik was onder de indruk dat dit wettelijk gezien niet mag. Is dit waar? En zo ja waar staat dit in de wet?

Gratis antwoord op juridische vraag

Stel vraag