Mag VVE achterstallige betaling binnen 14 werkdagen claimen?

Er stond nog een bedrag open eerder al uit 2020/2021 en nu hebben ze die bedragen op 1 januari 2023 en de maanden in 2022 gezet en een brief gestuurd ter herinnering, terwijl ik wel elke maand al extra een bedrag over maak en niet meer kan missen. Kunnen jullie me misschien bellen hierover? Vind ik wat fijner uitleggen.