Zakelijk, Arbeid, Schade
Particulier
Ik heb een colbert gekocht bij een webshop in tweedehands kleding. Ondanks feit dat maat klopte, paste het toch niet en heb ik het geretourneerd in originele verpakking binnen 14 dagen.
De webshop accepteert dit niet en wil het bedrag niet retourneren. Men stelt slechts te hebben bemiddeld voor een particuliere verkoper.
Ik kon dit op de site niet zien, heb de koop gesloten met de bewuste webshop, deze b.v. ook betaald en het artikel van hen ontvangen.
Ik ging daarom uit van het vigerende consumentenrecht.
De webshop wijst nu op de algemene voorwaarden die zij heeft opgesteld (die denk ik niemand leest bij de aanschaf van een jasje in een bekende webshop).
Wie heeft het hier bij het rechte eind?
een voorwaarde is dat die algemene voorwaarden downloadbaar of goed leesbaar op een prominente plek op de site staan, anders gelden ze gewoon niet. Verder heeft u gelijk: als duidelijk een winkel dan webshop en consumentenrecht en ook voor een koop tussen particulieren wordt aangesloten bij de beschermende regels van consumentenkoop . Alleen heeft de shop nu een artikel dat is betaald welke ze opnieuw kunnen verkopen en u moet uw geld maar terug zien te krijgen!
Reactie van de vraagsteller
Dank voor uw reactie. Ik begrijp echter deze zin niet: ‘ als duidelijk een winkel dan webshop en consumentenrecht en ook voor een koop tussen particulieren wordt aangesloten bij de beschermende regels van consumentenkoop’. Wellicht probeerde u iets anders te typen; het is nu helaas geen logische zin. Voor mij is deze daardoor even moeilijk te volgen. Wilt u het alstublieft nogmaals proberen?
De voorwaarden, enkele pagina’s lang, zijn overigens downloadbaar. Maar eerlijk gezeg: wie doet dat bij een online aankoop.
Reactie van de vraagsteller
Dank voor uw reactie. Ik begrijp echter deze zin niet: ‘ als duidelijk een winkel dan webshop en consumentenrecht en ook voor een koop tussen particulieren wordt aangesloten bij de beschermende regels van consumentenkoop’. Wellicht probeerde u iets anders te typen; het is nu helaas geen logische zin. Voor mij is deze daardoor even moeilijk te volgen. Wilt u het alstublieft nogmaals proberen?
De voorwaarden, enkele pagina’s lang, zijn overigens downloadbaar. Maar eerlijk gezeg: wie doet dat bij een online aankoop.
Ik ga in of wat u stelt dat u dacht dat u kocht bij een webshop dan geldt consumentenrecht maar ik trek dat door naar particuliere verkoop en koop, volgens de rechtspraak moet zo veel mogelijk worden aangeknoopt bij de beschermende regels van het consumentenrecht.