Krassen in schuifpui niet vernieuwd door leverancier?

Ik heb een nieuwe schuifpui laten plaatsen. Bij zonsondergang zie ik in beide ramen behoorlijke krassen op ooghoogte. Deze zijn met het blote oog goed te zien. Zelfs vanuit het zitgedeelte van de woonkamer. De leverancier geeft aan dat ze alleen het glas mogen beoordelen bij diffuus daglicht.
Dit betekent dat ze niks voor mij kunnen betekenen. Ik vraag me af of dit zo is. Het is een behoorlijk foutief dat tussen de twee glasplaten in zit.
Weet u of ik nog andere stappen kan ondernemen of dat ik hier verder niks meer tegen kan doen?