Keukenleverancier verplichten tot reparatie gescheurde tegel?

In 2019 hebben wij een huis gekocht en in het najaar een badkamer van 20.000 laten installeren. In het voorjaar van 2022 hadden wij een scheur in de tegel. Ze zijn komen kijken en hebben een nieuwe tegel opgestuurd maar reageren niet op e-mails om een afspraak te maken voor reparatie. Online lees ik dat je 5 jaar Europese garantie hebt op tegels. Wat zijn mijn rechten want dan kan ik dit meenemen in het contact met de keukenleverancier.