Zakelijk, Arbeid, Schade
Particulier
Kan verkoper koper houden aan betaling van een deel van het aankoopbedrag als de koop tijdig is geannuleerd?
bijna een jaar geleden, op 1-2-2020 hebben wij een badkamer uitgezocht bij een zekere badkamerwinkel. deze hebben wij op 15-2-2020 telefonisch afgezegd bij de zelfde winkel. nu komen ze deze week, 18-1-2021 met een brief met de mededeling dat de order op de gewenste leverdatum thuis kan worden bezorgd. dus wij een mail sturen naar hun dat wij deze order al na 2 weken na aankoop al geannuleerd hebben. waarop wij weer een mail krijgen dat we dan even 30% van het aankoopbedrag moeten vergoeden voor annulering en gemaakte kosten omdat we niet tijdig afgezegd zouden hebben, terwijl we dat naar onze mening wel hadden gedaan( twee weken na aankoop) en er werd over de telefoon gezegd dat het geen probleem was want de spullen waren toch nog niet besteld.
wat moeten we nou doen???
Jammer dat de annulering telefonisch is gegaan. Dat geeft een bewijsprobleem. Heeft u niets in e-mail? Verder; als u een badkamer koopt in een fysieke winkel zit u in principe aan de koop vast .Of heeft de verkoper u een bedenktijd gegund? Bij annuleren wordt in voorwaarden de afkoop geregeld. (CBW) Doorgaans is de hoogte ervan steeds meer als u dichter bij de leverdatum komt. 30% is een bekend percentage maar als u zich hiertegen juridisch verweert kan dat wel aardig omlaag gebracht worden is mijn ervaring , Het hangt ervan af of de badkamer , alle onderdelen en gezamenlijk alsnog kunnen worden verkocht . Dan blijft er een klein beetje schade over in de vorm van de dienstverlening die is verricht.