Zakelijk, Arbeid, Schade
Particulier
Is een webwinkel niet verplicht om 100% van het aankoopbedrag te retourneren als een aankoop terug wordt gestuurd?
Op een internetsite zijn wij voornemens een paar bloembakken te bestellen. Het gaat dus om een internet-aankoop.
Echter: als ik op dezelfde site het retourbeleid lees dan staat daar het volgende: ‘ U heeft 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan 75% van het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden’.
Is een webwinkel niet verplicht om 100% van het aankoopbedrag te retourneren als een aankoop terug wordt gestuurd?
Echter: als ik op dezelfde site het retourbeleid lees dan staat daar het volgende: ‘ U heeft 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan 75% van het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden’.
Is een webwinkel niet verplicht om 100% van het aankoopbedrag te retourneren als een aankoop terug wordt gestuurd?
U hebt wettelijk recht op de aankoopprijs maar omdat de kosten van retour voor rekening van de consument zijn als deze erop gewezen is voor de aankoop, wel deze kosten.
Reactie van de vraagsteller
Duidelijk! Dank u wel.