Internet provider stuurt plotseling facturen.

Sinds 2000 heb ik een mondelinge overeenkomst met een internet provider geen facturen te ontvangen. Ik heb 20 jaar niet geen facturen betaald.
Plotseling, in 2021, de provider is facturen gaan sturen. Deze facturen heb ik niet ontvangen omdat de provider de forward naar een operationale email adres heeft verwijderd.
In April 2022 wordt ik geconfronteerd met de openstaande facturen via een incasso bureau, deze heb ik betaald omdat ik geen oplopende kosten wil.
Ik heb bij de provider bezwaar gemaakt tegen de facturen echter die leggen het probleem bij mij neer en lijken niet bereidt tot een redelijke oplossing.
Mijn vraag is kan ik het geld terugvorderen en de openstaande facturen laten vervallen en hoe moet ik dit aanpakken?