Particulier
Ik zit momenteel in conflict met een energieleverancier. Het bedrijf weigert mij inzage te geven in contactregistraties die zij hebben gemaakt naar aanleiding van telefonische gesprekken die ik met de klantenservice heb gevoerd. Zij geven aan dat ik geen recht heb om mijn dossier (wat zij hebben bijgehouden over mij) in te zien.
Naar mijn mening heb ik er wel recht op om mijn dossier met klantcontacten in te kunnen zien. Is dat correct of heeft de energieleverancier gelijk?
Naar mijn mening heb ik er wel recht op om mijn dossier met klantcontacten in te kunnen zien. Is dat correct of heeft de energieleverancier gelijk?
Waarschijnlijk heeft u recht op inzage.
U mag inzage, afschrift of uittreksel vorderen van alle bescheiden (=gegevens) die betrekking hebben op uw rechtsbetrekking met het energiebedrijf. U moet hierbij wel een rechtmatig belang hebben, dus nieuwsgierigheid alleen is onvoldoende.
De gegevens hoeven niet te worden verstrekt wanneer de energieleverancier een 'gewichtige reden' heeft om zich hiertegen te verzetten, dit zal in de praktijk niet snel worden aangenomen.