ik heb vorige maand 16/11/2020 een broek besteld bij een website, deze zou bezorgd worden door postnl op 19/11/2020, toen is er die dag aangegeven door postnl dat deze is bezorgd dit is niet zo, ik ben de hele dag thuis geweest en is niets bezorgd. nu wil ik mijn geld terug maar postnl heeft een onderzoek gestart hieruit is geen terug koppeling gekomen. ik heb geen pakketje ondertekend en nooit wat ontvangen.