Zakelijk, Arbeid, Schade
Particulier
Ik heb in augustus 2010 een contract afgesloten bij t-mobile voor 15 euro per maand. In oktober 2010 heb ik dit per computer verhoogd door omstandigheden naar 35 europer maand, in de veronderstelling dat ik dat een paar maanden later weer zou kunnen verlagen. Dit kon niet en nu heb ik anderhalf jaar 35 euro betaald en een tegoed opgebouwd van ruim 260 euro. Mijn contract is inmiddels verlopen en nu heb ik het weer mogen verlagen naar 15 euro per maand. Ik wil nu een ander abonnement, maar dan ben ik mijn tegoed kwijt. Ik heb geprobeerd een contract op te vragen waar ik voor getekend heb, maar tmobile komt met een overzicht waar verder niet veel op staat. http://www.t-mobile.nl/persoonlijk/media/pdf/service-contact/oude-prijslijsten/relax/relax10.pdfWaar heb ik recht op?
U heeft uw contract verhoogd naar 35 euro per maand en dan heeft u recht om dat bedrag te verbruiken en blijkbaar kunt u een tegoed opbouwen en dat heeft u gedaan. Dat tegoed kunt u opgebruiken. Als u dat niet doet dan heeft u niet het recht om het tegoed te laten uitkeren.