Zakelijk, Arbeid, Schade
Particulier
Ik heb een telefoon besteld via een webwinkel die ik dezelfde dag nog geannulleerd heb, maar ik moest de telefoon terugsturen zodra ik m binnen kreeg. Retourzendingen moeten binnen 7 dagen, maar de telefoon kwam pas na 5 weken! binnen, en toen heb ik 'm de dag erop retour gestuurd.
Hierna kreeg ik de mail dat ik buiten de wettelijke vastgestelde tijd geen geld meer kon terug krijgen, maar ik kon wel iets anders uit de webwinkel uitkiezen, maar ik wil gewoon mijn geld terug! Ik heb dezelfde dag al geannuleerd en dat 't daarna 5 weken duurt ligt aan hun verzendingafspraken lijkt me, daar heb ik geen controle op.
Heb ik recht op mijn geld terug of niet?
Hierna kreeg ik de mail dat ik buiten de wettelijke vastgestelde tijd geen geld meer kon terug krijgen, maar ik kon wel iets anders uit de webwinkel uitkiezen, maar ik wil gewoon mijn geld terug! Ik heb dezelfde dag al geannuleerd en dat 't daarna 5 weken duurt ligt aan hun verzendingafspraken lijkt me, daar heb ik geen controle op.
Heb ik recht op mijn geld terug of niet?
U moet de telefoon binnen 7 dagen na ontvangst terug sturen en dan heeft u recht om uw geld terug te krijgen. Als u dat heeft gedaan dan moet u dus uw geld terugkrijgen.
Reactie van de vraagsteller
Ik heb inderdaad de telefoon 1 dag na ontvangst teruggestuurd, maar zij zeggen dus dat er 5 weken overheen zijn gegaan en dat ik dus te laat was, maar de telefoon is zolang onderweg geweest dus daar kan ik weinig aan doen lijkt me.
U kunt daar inderdaad niets aan doen. Dus heeft u recht op terugbetaling van uw geld.
Reactie van de vraagsteller
Dat leek mij dus ook al, Hartelijk dank voor de snelle reactie.